🧪 Кейсы: падение метрики, новая фича, новый рынок
Кейс — как задача у врача на экзамене: важен не диагноз с первой секунды, а какие вопросы ты задал и какие анализы назначил
Как это работает
Общая схема любого кейса:
- Уточни — цель, пользователь, ограничения, сроки
- Структурируй — разложи задачу на части вслух
- Выдвини гипотезы и приоритизируй их
- Предложи решение и как проверишь
- Назови метрики успеха и риски
Кейс 1. Упала метрика
«Конверсия в заказ упала на 10 % за неделю. Что будешь делать?»
- Проверь данные — не сломался ли трекинг, не поменялось ли определение метрики
- Пойми масштаб — резкий обвал или плавное снижение, с какого дня
- Сегментируй — платформа, версия приложения, канал, регион, новые или старые пользователи
- Внутренние причины — релиз, A/B-тест, изменение цен, проблемы оплаты
- Внешние причины — сезонность, праздники, конкурент, новости
- Найди шаг воронки, где просела конверсия, и сформулируй гипотезу
Пример хода: «Упало только на Android в версии 5.2, вышедшей во вторник, на шаге оплаты» — дальше идёшь к разработке
Кейс 2. Новая фича
«Придумай функцию для приложения музыкального сервиса»
Сегмент → работа и боль → несколько вариантов решения → выбор по ценности и затратам → MVP → метрики: целевая, освоение, контрольные