Статус проекта: отчётность и метрики — Road Map Project Manager — Demetra
Road Map Project Manager
📊 Статус проекта: отчётность и метрики
Врач не читает пациенту анализы по строчкам. Он говорит: «всё в норме, кроме сахара, вот что делаем». Отчёт для руководителя устроен так же
Что смотрят разные люди
Кому
Что показывать
Как часто
Спонсор, топ-менеджмент
Светофор по сроку, бюджету, скоупу; ближайшая веха; три главных риска; что нужно решить
Раз в 2 недели, одна страница
Заказчик
Демо, что готово, что дальше, изменения
Каждый спринт
Команда
Доска, burndown, блокеры
Ежедневно
Смежные команды
Зависимости и даты
Еженедельно
Метрики, которые полезны
Выполнение по вехам: план против факта
Скорость команды или throughput: сколько делаем за спринт
Cycle time: сколько живёт задача от старта до готовности
Освоенный объём: сколько работы сделано против потраченных денег, см.
Качество: баги после релиза, доля задач, вернувшихся из тестирования
Здоровье команды: переработки, текучка, настроение на ретро
Метрика становится плохой, когда её начинают оптимизировать саму по себе. Скорость в story points легко надуть, просто завышая оценки
Если заказчик не понимает статус
Значит, ты говоришь на своём языке. Убери спринты, story points и названия сервисов. Оставь: что он получит и когда, что изменилось с прошлого раза, где нужно его решение. Покажи работающий кусок вместо таблицы
Если отчётность кажется ненужной
Спроси у того, кто её требует, какое решение он принимает по этому отчёту. Если решения нет, предложи заменить форму: короче, реже, автоматически из трекера. Если решение есть, отчёт нужен, и твоя задача сделать его дешёвым для себя. Молча саботировать отчёт — худший вариант
Пример из жизни
Менеджер каждую неделю отправлял руководству отчёт на четыре страницы, который никто не открывал. Заменил его на одну страницу: три светофора, следующая веха с датой, три риска и один вопрос, требующий решения. Руководитель начал отвечать на вопросы в тот же день, потому что их стало видно
Важно запомнить
Отчёт — для решения получателя, а не для отчётности
Форма под получателя: светофор руководству, демо заказчику, доска команде
Красный цвет показывай рано. Статус «всё зелёное» до самой сдачи никому не помогает
Как ответить на собесе
Как объяснить заказчику статус проекта, если он его не понимает?
«Если заказчик не понимает, значит, я показываю не то. Убираю из отчёта спринты, баллы и внутренние названия. Оставляю три вещи: что он получит и к какой дате, что изменилось с прошлого раза, и где мне нужно его решение. Лучше всего работает демо: показать рабочий кусок за пять минут, а не рассказывать о нём. На одном проекте я перевёл еженедельный отчёт в формат светофора на одну страницу и короткого демо, и заказчик перестал звонить с вопросом, что у нас происходит»