🎯 Устав проекта, цели и скоуп

Устав — это договор о правилах игры до первого матча. Спорить о правилах во время игры уже поздно

Что внутри устава

1. Цель и обоснование — какую проблему бизнеса решаем и как поймём, что решили
2. Результаты — что получим на выходе: система, интеграция, отчёт
3. Границы скоупа — что входит и, отдельно, что не входит
4. Критерии успеха — измеримо: «обработка заявки за 2 минуты вместо 20»
5. Ограничения и допущения — срок, бюджет, законодательство, зависимость от подрядчика
6. Стейкхолдеры и роли — спонсор, заказчик, кто согласует, кто принимает
7. Крупные риски — три-пять самых опасных, остальные в реестр

Раздел «что не входит» самый ценный. Именно к нему ты вернёшься, когда заказчик скажет «я думал, это тоже будет»

Цели по SMART

Цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, значимой и со сроком. «Улучшить процесс продаж» — не цель. «Сократить время оформления сделки с 3 дней до 1 к концу второго квартала» — цель

Пример из жизни

Ритейлер заказал интеграцию склада с сайтом. В уставе менеджер записал: «Остатки обновляются на сайте не реже раза в 15 минут. Не входит: синхронизация цен, возвраты». Через два месяца заказчик попросил цены. Менеджер показал устав и оформил это как изменение с отдельной оценкой. Без устава это была бы бесплатная работа и сорванный срок

Важно запомнить

• Устав короткий, его читают. Пятьдесят страниц не читает никто
• «Не входит» пиши так же тщательно, как «входит»
• Критерии успеха измеримы, иначе проект нельзя закрыть

Как ответить на собесе

Связанные темы